请问一下律师,前几天我堂哥在业余时间去家边上的一个湿地公园去嬉玩,那天风比较大,我堂哥在经过一颗高大的九里香树边时,忽然一根树枝掉落,正巧砸坏他的头部,热心市民无意中发觉后马上拨打120将他送到某医疗机构。这几天我堂哥仍然在医疗机构治疗。我们家人找到湿地公园管理处要求承担损失,湿地公园管理处以树枝掉落属于不可抗力为理由拒不赔偿,请民事律师帮助回答一下该如何处理?
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